Yanlış Teslimat Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 28 Şubat 2026 tarihinde toplam 1118 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm kargo firması tarafından yanlış kişiye teslim edildi. Durumu aynı gün fark edip hemen Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen uzun süre boyunca talebimle ilgilenilmedi, süreç çok yavaş ilerledi ve bu gecikme sırasında kargom tamamen kayboldu.

Ben zamanında ve defalarca ulaşmama rağmen Trendyol ancak uzun süre sonra geri dönüş yaptı ve en sonunda da beni aradıklarını, ulaşamadıklarını söyleyerek talebimi tek taraflı olarak kapatmışlar. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten oldum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Şu anda da 5 gün içinde talebe cevap verilecek denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış teslimat ve sonrasında sürecin çok geç ve etkisiz yönetilmesi nedeniyle kaybolan kargom için ödediğim 1118 TL’nin iadesini ya da aynı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.