Trendyol’da Yanlış Şehir Yönlendirmesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

05.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11787900261 numaralı sabunluk siparişim için en geç teslimat tarihi 09.11.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’dan Sakarya’ya gelmesi gereken kargomun sistemde önce Mersin’e, ardından Adana’ya yönlendirildiği ve 11.11.2026 itibarıyla hâlâ yolda olduğu görülmektedir. Bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşanan sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ancak iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Kargo sürecindeki bu lojistik hatalar tamamen Trendyol’un sorumluluğunda olmasına rağmen, bu hatanın bedelini müşteri olarak benim ödemem isteniyor. Ürün teslimat süresi aşılmış olmasına ve yanlış illere gönderilmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.