Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun İade Süreci

11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişe ait numara 11223780565’tir. Siparişimin içinden 6 üründen 3 adet ürün yanlış geldi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ancak bu kez de 2 ürün doğru, 4 ürün yine yanlış gönderildi.

Yaşadığım bu karışıklıklar sonrası Trendyol destek hattına ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen süreç yeniden en baştan başlatıldı, tekrar kargo, tekrar satıcı onayı ve ardından 7 gün sonra para iadesi süreci denildi. Bu kadar açık bir hata ve yaşattıkları mağduriyete rağmen hâlâ uzun, uğraştırıcı ve belirsiz bir prosedüre zorlanmamı kabul edemiyorum.

İlgisiz satıcılarla çalışılması ve bu kadar bariz bir hata karşısında müşterinin bu şekilde yıpratılmasından dolayı çok mağdur oldum. Tüm yanlış gönderimler ve yaşadığım süreç göz önünde bulundurularak, siparişimin tamamının ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.