Trendyol’da Sıfır Faizli Kredi İddiası Yanıltıcı

Trendyol üzerinden cep telefonu almak isterken uygulamada son 10 gündür sürekli olarak “sıfır faizle alışveriş kredisi” ibaresiyle gösterilen kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak ekranda sıfır faizli olarak gösterilen alışveriş kredisine başvuru aşamasına geçtiğimde TEB, ING, Denizbank, Anadolubank ve İş Bankası dahil hiçbir banka bana sıfır faizli teklif sunmadı ve tüm teklifler faizli olarak çıktı.

Reklamda açıkça sıfır faiz vurgusu olmasına rağmen, başvuru ekranında bunun gerçekleşmemesi ve tüm bankalarda faiz uygulanması nedeniyle Trendyol’un bu kampanyayı yanıltıcı buluyorum. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun banka kampanyalarıyla ilgili olduğunu söylediler ancak pratikte hiçbir banka sıfır faizli kredi vermediği için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici görmüyorum.

Trendyol’un özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde gösterdiği “sıfır faizle alışveriş kredisi” ibaresini ya gerçekten sıfır faizli şekilde sunmasını ya da bu ifadeyi kaldırarak tüketiciyi yanıltmayacak net ve doğru bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.