to read complaints and reviews, or file yours.
Anadolubank için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü dijital kanal eksiklikleri oluşturuyor; müşterilerin dijitalden işlem yapamadıkları için şubeye yönlendirildikleri belirtiliyor. İkinci sırada kredi başvurularının reddedilmesi (%13) geliyor; kampanya vaatlerine rağmen başvuruların onaylanmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %96'na ortalama 17 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%33) ile telafi sağlanması (%33) izleniyor.
"İyi sonuç"
Anadolu Bank mobil uygulaması üzerinden 4 gündür görüntülü görüşme ile işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilc...iye bağlanamıyorum. Uygulamada tüm adımları tamamlayıp görüntülü görüşme ekranına geliyorum, “1. Sıradasınız” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen saatlerce bekletiliyorum ve asla kimse
Anadolubank’ın mobil uygulaması üzerinden şahıs şirketim için kurumsal müşteri olmak istiyorum; ancak uygulamada firma b...ilgileri kısmındaki mersis no, ticari işletme no ve ticaret sicil no alanlarını doldurmama sistem izin vermediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulama bu alanları boş bırakmamı
Anadolubank’a dijital kanaldan müşteri temsilcisine bağlanarak vadesiz hesap açtım ve banka müşterisi oldum. Hesabıma ge...len ilk para transferinde ise benim iznim ve rızam olmadan hesabıma blokaj konuldu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan hesabım kullanıma kapatıldı. Bu durum üze
Anadolubank üzerinden internetten kredi başvurusu yaptım, kredim onaylandı ve tüm sözleşmeler imzalandı. Ancak buna rağm...en tarafıma gönderilen kredi kartı kullanıma kapalı, hesabım açılmamış görünüyor ve internet/mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu
Anadolu Bank Aydın şubesinde 2021 yılında açtığım hesabımı sadece o yıl kullandım, o tarihten bu yana hiçbir şekilde kul...lanmadım. 2026 yılına gelmemize rağmen hâlâ pasif durumdaki bu hesabımı tamamen kapattırmak istiyorum. 14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın pasif olduğu,
Anadolu Bank mobil uygulaması üzerinden dün sabah saat 09.30 civarında görüntülü görüşme ile müşteri olmak için başvuru ...yaptım. Görüşme sonrasında mobil şifrem tanımlandı, işlemin tamamlandığı, evraklarım onaylandığında bana Anadolu Bank’tan “hoş geldiniz” mesajı geleceği ve hesabımın açılacağı söyl
Akpos ödeme hizmetleri’ne ait hugin marka pos cihazımı kullanırken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iznim ve t...alebim olmadan cihazıma Anadolu Bank uygulaması yüklendiğini yaklaşık 3 gündür fark etmiş bulunmaktayım. İşletme yetkilisi ve cihaz sahibi olarak, cihaz yazılımına veya sistemine ö
2023 yılında Anadolubank’tan bireysel bir kredi kartı aldım, kart limitim 5.000 TL olarak tanımlanmıştı. Kartı çok aktif... kullanmıyorum. Bir ekstre döneminde dönem borcum 5.000 TL iken 5.100 TL ödeme yaptım, yani 100 TL fazla ödeme gerçekleştirdim. Sonraki ekstre döneminde ise dönem borcum yaklaşık 4
Kamuda çalışan bir personelim. İnternet sitelerinde Anadolu Bank’ın bireysel ihtiyaç kredisi için düşük faiz oranlı rekl...amını görünce kızıma araç almak amacıyla 350.000 TL kredi kullanmak istedim. Bunun üzerine Anadolu Bank mobil uygulamasını indirip yeni hesap açılışı yaptım. Findeks puanım yüksek
Anadolubank mobil bankacılık üzerinden 16.09.2026 tarihinde yaptığım EFT işleminde 8,37 TL EFT ücreti kesildi. Günümüzde... pek çok bankanın EFT ücretini kaldırdığı bir dönemde bu tutarın alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Mobil uygulama üzerinden yapılan sıradan
29 Şubat 2026 tarihinde Anadolu Bank’tan 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve kredimi 9 ay boyunca düzenli ...olarak ödedim. Kalan borcumu kapatmak için erken ödeme yapmak istediğimde ise herhangi bir indirim uygulanmadığını öğrenince hayal kırıklığı yaşadım. Bugün müşteri hizmetlerini ar
Anadolubank mobil üzerinden yeni müşteri olmak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem kabul edi...ldi, tarafıma şifre verildi, ancak buna rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “müşteri konumunuz kapalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluştur
Yaklaşık bir ay önce Anadolu Bank Aliağa şubesinde hesabım açıldı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen banka ka...rtım hâlâ elime ulaşmadı ve internet bankacılığım da aktif değil. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda T. C. Kimlik numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen “T. C.
Anadolubank bünyesinde kullanmakta olduğum, son dört hanesi 7936 olan kredi kartımdan 12.09.2026 tarihinde 1725 TL tutar...ında “Yıllık Kart Üyelik Ücreti / Kart Aidatı” adı altında ücret kesilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran k
Anadolu Bankası Küçükköy Şubesi’nde 2011 yılında kayınvalidem C****** B****** ve ablam Ş****** D****** adına, asıl kulla...nıcı olarak kendim faydalanmak üzere kasa açtırdım. Yıllardır bu kasayı firma olarak da aktif şekilde kullandık. Küçükköy Şubesi kapandığı için tarafımıza kasayı taşımamız, kasayı
"Teşekkürler."
MKK e-yatırımcı sistemine giriş yaptığımda, 2008 yılında açılmış gibi görün...en bir yatırım hesabım olduğunu fark ettim. Bu hesap Anadolu Bank üzerinden
Anadolubank’ta dijital kanal üzerinden açtığım mevduat hesabımda, günlük, renkli hesap olarak bilinen ürünü 17.09.2026 t...arihinde kullanmak istediğimi belirttim. Piyasada ve etrafımdaki herkesin yüzde 44 faiz oranından yararlandığını görmeme rağmen, bana ısrarla yüzde 37,50 oranından devam edeceğim s
17.09.2026 günü saat 11.00 civarında Anadolu Bank müşterisi olduğum hesabımdan bir para transferi gerçekleştirdim. Bu iş...lemden kısa süre sonra 0850 222 55 50 numaralı hattan aranarak, “İşlem yapmışsınız, bu transferi ne için yaptınız, araba mı alacaksınız?” şeklinde bir soru ile karşılaştım. Tarafı
Anadolu Bank’ta kullandığım Renkli Hesap üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla yaptığım EFT ve havale işlemlerinin üc...retsiz olduğu söylenmesine rağmen, 9 Nisan 2026 tarihinde başka bankadaki kendi hesabıma yaptığım para transferinde benden 209 TL gibi oldukça yüksek bir işlem ücreti alındı. Bu du
Anadolu Bank’ta açtığım Renkli Hesap’ta sunulan hoş geldin faizi cazip görünmesine rağmen, uygulanan ücretler ve kullanı...cı deneyimi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. 450.000 TL’lik bir EFT yapmak istediğimde sistem benden 250 TL EFT ücreti talep ettiğini gördüm, bu nedenle işlemi gerçekleşt
5 Eylül Cumartesi günü saat 11.30 civarında Anadolubank mobil üzerinden görüntülü görüşme ile %46 hoş geldin faiz oranın...a güvenerek Renkli Hesap açılışı yaptım ve tüm birikimimi bu hesaba aktardım. Bu hesabı tercih etmemin sebebi, paramın hesabı açtığım andan itibaren yüksek orandan faiz işlemesine
Anadolu Bank müşterisi olmak ve paramı vadesiz hesapta değerlendirerek tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yap...mak için görüntülü görüşme ile hesap açma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kimlik bilgilerim ve diğer bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde alındı, tüm formları doldurdum ve iste
Anadolubank’ın renkli hesap açma sürecinde yaşadığım görüntülü görüşme kaynaklı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankanı...n online görüntülü görüşme ile hesap açılabildiğini öğrendiğim için bu hizmetten faydalanmak istedim ve 03.09.2026 tarihinde saat 11.20 civarında görüntülü görüşme adımına kadar ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
