Trendyol’da Görülen Sıfır Faizli 3 Taksit Kampanyası Aniden Kayboldu Ve Mağduriyet Yaratıyor

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden telefon satın almak isterken alışveriş kredisi seçeneklerini incelerken, Fibabanka tarafından sunulan “müşteri olana özel 3 taksit %0 faiz” kampanyası ile karşılaştım. Bu kampanyaya güvenerek Fibabanka müşterisi oldum ve uygulama üzerinden gerekli tüm işlemleri tamamladım.

Ancak banka müşterisi olduktan sonra Trendyol uygulamasına tekrar girip aynı ürünü satın almak istediğimde, daha önce açıkça gördüğüm %0 faizli 3 taksit seçeneğinin kaybolduğunu ve yerine 4,49 faiz oranlı kredi seçeneklerinin gösterildiğini fark ettim. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez kampanya süresinin dolduğuna dair bir ekran ile karşılaştım.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Fibabanka hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fibabanka bunun Trendyol kaynaklı olduğunu, Trendyol ise konunun banka ile ilgili olduğunu söyleyerek konuyu birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak iki kurum arasında bırakıldım ve mağdur olan taraf ben oldum.

Trendyol üzerinde açıkça gösterilen “müşteri olana özel 3 taksit %0 faiz” kampanyasına güvenerek banka müşterisi olmama rağmen, kampanyadan faydalanamamam ve sonrasında kampanyanın tamamen ortadan kalkması, tüketici açısından son derece yanıltıcı ve güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle, bana gösterilen kampanya ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bana yansıtılan şartların geçerli sayılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.