Trendyol’da Kusurlu Çanta Kullanılmış Gibi Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden satın aldığım taşlı saplı abiye çantayı 22 Ekim’de teslim aldım. Çantayı hiç kullanmadım, telefonum sığmadığı için yalnızca evde denedim ve kenara bıraktım. Üründe herhangi bir deforme olmadığı gibi, aksine üzerinde yapıştırıcı parçaları duruyor ve bu haliyle zaten kusurlu görünüyor.

Yaklaşık 24 Ekim’de iade kodu oluşturdum, şehir dışına çıkmam sebebiyle kargoya da o hafta cuma günü verebildim. İade sürecinde satıcı, ürünü “kullanılmış, tekrar satışa konulamaz” gerekçesiyle kabul etmedi ve aynı şekilde geri gönderdi. Ürün bana ilk geldiği haliyle duruyor, hiçbir yerinde kullanım izi ya da deformasyon yok.

Sipariş numaram 11716443386. Hiç kullanmadığım, kusurlu görüntüsü olan bu çantanın iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu haksız “kullanılmış” gerekçesinin düzeltilmesini talep ediyorum.