to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 4.032 TL’ye Sadece Kod Aldım Ve İade Reddiyle Karşılaştım
11 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11698817871 numaralı siparişle “Konami Pes 2021 ps4 ps5 oyun” adıyla gördüğüm ürünü 4.032,40 TL ödeyerek satın aldım. İlanı incelediğimde bana bir oyun CD’si geleceğini düşündüm, satıcı da açıklamada bunun aksini belirten net bir bilgi yazmamıştı. Ancak kargodan sadece üzerinde kod ve bir numara bulunan bir kağıt geldi.
Gelen bu kodla ilgili satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat satıcı telefonlarıma cevap vermedi. Ürünün orijinalinin 5 TL gibi bir fiyata satıldığını, buna karşılık bana sadece bir kağıdın 4.032,40 TL’ye satıldığını gördüğümde kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iadem reddedildi.
Ben bu alışverişte kandırıldığımı düşünüyorum ve ödediğim 4.032,40 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekeni yapmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11 Ekim’de Trendyol üzerinden PlayStation 4 oyunu satın aldım. İlanda ürün CD olarak görünmesine rağmen, bana kod gönderildi. Aldığım fiyata zaten oyunun CD olarak satılabildiğini görünce yanlış yönlendirildiğimi düşündüm ve kızgınlıkla bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Daha sonra durumu fark edip itirazımı geri çektim ve alışverişi kabul ettiğimi belirttim.
İtirazı geri almama ve bunu yaklaşık 20 gündür Trendyol’a farklı kanallardan beyan etmeme rağmen Trendyol hesabım hala güvenlik nedeniyle kısıtlı görünüyor ve ödeme işlemlerim gerçekleştirilemiyor. Uygulamada “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Harcama itirazını geri çektiğim ve durumu açıkça Trendyol’a ilettiğim halde hesabımın halen pasif tutulmasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve Trendyol’u eskisi gibi sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
