Trendyol’da Satıcıların Yorum Silme Baskısı Ve Kişisel Verilerin Paylaşımı

Trendyol üzerinden Ramton marka “Ramton Slim Band” adlı zayıflama bandını satın aldım. Ürün hiçbir etki göstermediği için memnun kalmadım ve Trendyol üzerinden ürünle ilgili olumsuz bir yorum yazdım.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce Ramton firması tarafından telefonla arandım. Yaptığım negatif yorumu silmem karşılığında ürün ücretini iade edeceklerini söylediler. Ürün zaten işe yaramadığı ve ücret iadesi yapılacağını söyledikleri için yorumu sildim. Ancak daha sonra tekrar mesaj atarak bu kez sadece ürünün ücretinin yarısını ödeyebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine ben de bu şekilde bir pazarlığı ve baskıyı kabul etmediğimi, ödemelerine gerek olmadığını ve yorumumu tekrar yazacağımı ilettim.

Ben ne Ramton’dan ne de Trendyol’dan herhangi bir iade veya ücret talebinde bulunmamışken, kişisel bilgilerim kullanılarak bu şekilde aranıp yorum sildirme baskısına maruz bırakılmamı KVKK açısından sorguluyorum. Kişisel verilerim bu firmaya nasıl ve hangi kapsamda verildi, bu şekilde rahatsız edilmek zorunda mıyım, bunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca Trendyol’un, satıcı firmaların müşteriyi telefonla arayıp olumsuz yorumunu sildirmek için pazarlık yapmasına ve baskı oluşturmasına neden izin verdiğini de merak ediyorum. Bu davranışın hem tüketiciyi yanlış yönlendirdiğini hem de platformdaki yorum güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu rahatsız edici arama ve mesajlar sonrasında Trendyol tarafında canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamamak da ayrı bir hayal kırıklığı yaşattı. Bu konuda platform üzerinden hızlı bir şekilde muhatap bulmak isterdim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Trendyol’dan, kişisel verilerimin hangi satıcılarla ne şekilde paylaşıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, bu tür yorum sildirme baskılarına karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, canlı destek veya benzeri kanallarla daha ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.