to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkı İçinde Yapılan İade ‘Yeniden Satışa Uygun Olmaması’ Sebebiyle Haksızca Reddedildi
Trendyol üzerinden Başakşehir AVM isimli satıcıdan 14.07.2026 tarihinde 11411346537 numaralı siparişle 22.389 TL ödeyerek Meta Quest 3s 128 GB VR gözlük satın aldım. Ürünü bana uygun olup olmadığını anlamak için kısa süreli olarak kullandım ve memnun kalmadığım için 14 günlük yasal cayma süresi içinde, 27.07.2026 tarihinde iade işlemini başlattım.
İade öncesinde cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm, tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde orijinal kutusuna yerleştirdim ve bu koşullarda kargoya verdim. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde iademin “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Oysa bu şekilde genel ve muğlak bir gerekçenin, özellikle de kısa süreli kullanım ve eksiksiz, hasarsız teslimat durumunda mevzuatta açık bir ret sebebi olarak yer almadığını düşünüyorum.
Ürünü yasal cayma hakkı süresi içinde, özenli bir şekilde, tüm parça ve kutu içeriğiyle birlikte iade ettiğim halde, iade talebimin bu nedenle reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin tekrar incelenerek cayma hakkım kapsamında onaylanmasını ve 22.389 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ahmet bey çok güzel yorum yapmışsınız bende Trendyol'da satıcıyım zaten Trendyol veya diğer online ürün satan platformlardaki satıcılar siz ve sizin düşüncenizi paylaşan (nasıl olsa 14 gün cayma hakkı var ben kullanayım işimi göreyim sonra olmadı geri gönderirim mantığı) ile alışveriş yapan çok müşteri var ve bu kişi veya kişilerin sebebi ile biz satıcılar bayağı mağduriyet yaşıyoruz ve zarar ediyoruz. A*** bey ürünü alırken ürün açıklamasını okumadınızmı eğer okumudıysanız suç sizin okudu iseniz ve kafanızdaki soru işaretlerini gidermeden ürünü satın aldıysanız yine suç sizin ve bazı ürünler yalnızca kullanım değil hijyenlede alakalıdır sizin eliniz değdi nefesiniz değdi veya başka bir şeyler şimdi geri gönderdiğiniz bir eşyayı biz satıcılar nasıl düzenleyeceğiz ve hiç kullanılmamış gibi diğer müşterilere satacağız...