Xiaomi C400 Kamerada Sürekli Bağlantı Kopması Ve Trendyol İade Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi c400 model ev içi güvenlik kamerasını ağa bağladıktan kısa bir süre sonra sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bağlantı koptuktan sonra kamera Wi-Fi ağlarında da görünmüyor, manuel kurulum ekranında da cihaz listede çıkmıyor. Üzerindeki mavi ışık yanıp sönüyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.

Her seferinde kamerayı resetleyip baştan kurmak zorunda kalıyorum ancak sorun aynen devam ediyor, bağlantı kısa süre sonra tekrar kopuyor. Ürünü 04.11.2026 tarihinde aldım ve daha ilk günden itibaren bu problemle karşılaştım, düzenli ve sürekli bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu satıcıya ilettiğimde ürünü servise göndermemi söylediler, ben ise önce satıcıdan değişim talep ettim. Ancak satıcı elinde aynı üründen olmadığı için değişim yapamayacağını, sadece servise yönlendirebileceğini belirtti. Daha çok yeni aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise süreç fatura adımında tıkanıyor. Sistem benden iade faturası istiyor ancak satıcı ürüne ait faturayı hiç kesmediği için bu aşamayı geçemiyorum. İade faturası süreciyle uğraşmak istemiyor, Trendyol’un bu durumu dikkate alarak benim adıma doğrudan iade sürecini başlatmasını talep ediyorum. Uygulama ve site üzerinden kendi başıma ilerleyemediğim için canlı temsilciye defalarca bağlanmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle problemim çözümsüz kaldı.

İade faturası zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ayıplı olan bu ürün için hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan siparişimin doğrudan iptal edilmesini, iade talebimin sistem üzerinden benim adıma başlatılmasını ve ödediğim tutarın hesabıma geri ödenmesini, ayrıca tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.