İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Ödemenin Yatırılmaması

Emirhan

24 Mayıs 15:29

26 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 5.596,47 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Ürün elime geçtiği gün telefonu açıp denediğimde ekranın hiç açılmadığını, yani telefonu kullanamadığımı fark ettim ve bozuk olduğu için hiç vakit kaybetmeden aynı gün iade kodu alarak Aras Kargo ile geri gönderdim. İade kodum 7260032280846251’dir.

Trendyol uygulamasında iade durumum uzun süredir “İade inceleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını ve ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ “İade inceleniyor” aşamasında ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Söylenenlerin aksine iade tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum.

Bu süreçte ihtiyacımı karşılamak için yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Eski telefonu tamir edip geri göndermelerini istemiyorum, bozuk çıkan ürünle ilgili iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 5.596,47 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Sonrası Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Zafer

Trendyol

22 Ekim 2025 14:13

201

Trendyol’dan Trendyol’un kendi markasına ait Dark Seer model bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 26 Eylül’de değişim için iade ettim ve iadem kabul edildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle ile...

Resmi Tatilleri Hesaba Katmayan İade Süresi Reddi

Rozerin

Trendyol

29 Mart 11:46

160

Trendyol üzerinden aldığım Levidor takım, sipariş numarası #11018401118 olan ürünüm 10 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Yasal iade süresi içinde, ancak araya giren 3 günlük bayram resmi tatili de olduğu halde, 26 Mart’ta iade talebi oluşturmak istediğimde sistemde iade süresinin dolduğu uyarısıyla ka...

Kırık Sandalye İadesi: Horoz Lojistik’ten Cevapsızlık Ve Süre Aşımı

Suna

Trendyol

16 Nisan 00:12

231

Trendyol üzerinden Vernoma isimli satıcıdan 4’lü bohem sandalye siparişi verdim. Teslimat numaram 10270529656. Gelen ürün kırık olduğu için 14 Mart’ta iade talebi oluşturdum, ancak Horoz Lojistik ürünü bir türlü teslim almaya gelmedi. Ben de her hafta yeniden iade kodu oluşturmak zorunda kaldım. De...

Kırık Sandalye İadesi: Horoz Lojistik’ten Cevapsızlık Ve Süre Aşımı

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İptal Edilen Siparişin 2.989 TL’lik İadesi Hâlâ Yapılmadı

Elif

Trendyol

10 Nisan 10:19

230

Trendyol üzerinden verdiğim 11054712562 numaralı siparişi 16 Mart tarihinde, siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal etmeme rağmen, 2.989 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Söyledikleri iade süresini de çoktan aşmış durumdalar; neredeyse 1 ay olacak. Trendyol Asistan üzer...

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

İade Onayı Gelen Yok, Ödeme Hesabımda Görünmüyor

Mertcan

Trendyol

30 Mart 12:21

259

Trendyol üzerinden 3.999 TL ödeyerek satın aldığım motosiklet montunu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle yasal 14 günlük iade süresi içerisinde iade ettim. Ürünü 6 Mart tarihinde teslim aldım, 19 Mart tarihinde ise ürün satıcıya teslim edildi. Teslimat numaram 10293043044, iade numaram ise 7260031227...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör