to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Ödemenin Yatırılmaması
26 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 5.596,47 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Ürün elime geçtiği gün telefonu açıp denediğimde ekranın hiç açılmadığını, yani telefonu kullanamadığımı fark ettim ve bozuk olduğu için hiç vakit kaybetmeden aynı gün iade kodu alarak Aras Kargo ile geri gönderdim. İade kodum 7260032280846251’dir.
Trendyol uygulamasında iade durumum uzun süredir “İade inceleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını ve ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ “İade inceleniyor” aşamasında ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Söylenenlerin aksine iade tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum.
Bu süreçte ihtiyacımı karşılamak için yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Eski telefonu tamir edip geri göndermelerini istemiyorum, bozuk çıkan ürünle ilgili iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 5.596,47 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Telefonumu açtığımda ekran hiç açılmadı, aynı gün iade kodu alarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Trendyol uygulamasında iade durumu hâlâ “İade inceleniyor” ve satıcı en geç 3 Haziran’a kadar inceleyeceğini belirtti; ben ise en geç yarına kadar paramın iade edilmesini talep ediyorum.
