Trendyol’da Garanti Kapsamındaki Kırılan Masaj Aleti Parçası İçin Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Acura marka masaj aleti 9 Ocak Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda başlıklarından bir tanesi kırıldı ve bu kırılan başlığın tedarik edilmesini talep ettim ancak talebim karşılanmadı.

İlan detaylarında ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yetkili firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne yetkili firma numarası ne de herhangi bir iletişim bilgisi tarafıma iletilmedi.

İlk kullanımda kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.