Trendyol'da Eksik Çocuk Ürünü Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Monospor mağazasından Bad Bear marka iki adet çocuk ürünü satın aldım. 11046068980 numaralı siparişim 12 Kasım’da teslim edildi ancak ürünlerden biri eksik gönderildi, sadece tek ürün teslim edildi.

Durumu hem mağazaya ilettim hem de Trendyol üzerinden bildirim yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol’a ulaşmak ve hakkımı aramak son derece zor, müşteri desteğine erişim neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Satış yapmak sorun değil ama problem yaşandığında muhatap bulamamak, böyle büyük bir platform için kabul edilemez.

Eksik gönderilen ürünümün acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı, hem kendi adıma hem de ailem adına artık bu platformu kullanmayı düşünmüyorum.