Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddi Haksız Ve Tüketici Haklarının İhlali

Trendyol’daki madam renk Women Shoes satıcısından aldığım siyah rugan topuklu ayakkabıyı, dışarıya bile çıkmadan sadece evin içinde toplamda iki defa giydim. Sokak yüzü görmeyen ürünün bilek kemerindeki deliklerde ekteki fotoğraftaki gibi ciddi soyulma ve çatlamalar oldu. Üstelik üründe bariz bir simetri ve kalıp hatası da mevcuttur; bilek kemerinin tokasını ilk deliğe taktığımda her iki taraf eşitken, ikinci deliğe aldığımda ayakkabının teki tam oturmakta, diğeri ise bariz şekilde geniş kalmaktadır. İki kemerin ölçüleri birbiriyle eşit üretilmemiştir. Malzemenin bu kalitesizliğine ve kalıp hatasına rağmen iade talebim "kullanılmış ürün" denilerek haksızca reddedildi. Maddi olarak şu an çok zor durumdayım ve bu ayakkabıya ödediğim paranın boşa gitmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Burada açık bir yasal ihlal vardır: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 10. Maddesi çok nettir. Teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan tüm ayıpların, üründe teslim anında var olduğu kabul edilir. Yani kanun önünde ürününüzün üretimden ayıplı olduğu varsayılır. Bu durumda, "ürün kusurlu değildir veya kullanıcı hatasıdır" diye ispat yükümlülüğü tamamen satıcıya (yani size) aittir. "Ürün kullanılmış" gibi bahaneler bu yasal zorunluluğu ortadan kaldırmaz. Bu zor günümde mağduriyetimin daha da büyümemesi ve yasal haklarımın çiğnenmemesi için kanuni hakkım doğrultusunda ücret iademin acilen yapılmasını rica ediyorum.