Yanlış Model Ve Teşhir Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde Dankel isimli satıcıdan Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. İlan üzerinden seçtiğim modelle gelen ürünün modeli farklıydı ve ayrıca ürün bariz şekilde teşhir ürünüydü. Kutu açıldığında ürünün yeni olmadığı çok net anlaşılıyordu.

Ürünü teslim alır almaz, aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak hiçbir şekilde kullanmadan, fişini dahi prize takmadan geri gönderdim. Buna rağmen ürün satıcıya ulaştıktan sonra iadem reddedildi ve ürün tekrar bana gönderilmeye başlandı. Bugün itibarıyla iade talebimin “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Oysa ürün bana zaten teşhir ve yanlış model olarak gönderilmişti, benim tarafımdan hiçbir kullanım veya hasar söz konusu değildir.

İlanla gönderilen ürünün birebir aynı olmaması ve teşhir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün cayma hakkım kapsamında, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.