Trendyol Thermos Yemek Termosunun Boya Soyulması Ve Hatalı Müşteri Açıklaması

Thermos marka yemek termosunu Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü haftada sadece bir gün, çocuğumuzun okula yemek götürmesi için kullandığımız halde, yaklaşık bir ay sonra dış yüzeyindeki boyalar atmaya başladı. Termosun gövdesinde belirgin boya soyulmaları ve çizikler oluştu.

Sorunu firmaya ilettiğimizde ürünün bulaşık makinesinde yıkandığını ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak ürün kesinlikle bulaşık makinesinde yıkanmadı. Ayrıca eğer makinede yıkama kaynaklı bir sorun olsaydı, sadece alt kısımda değil, her yerinde aynı şekilde boya atması beklenirdi. Şu anki durumda ise kısa ve son derece hassas bir kullanım süresine rağmen ürünün dış yüzeyi bu şekilde bozulmuş durumda.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Thermos marka yemek termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraflar ve alışveriş belgemle birlikte inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.