48 Saat Sıcak Tutma Vaadi Gerçekleşmedi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden çelik bir termos satın aldım. Ürünün açıklamasında 48 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, ben ürünü denediğimde içeceğin yaklaşık 2 saat içinde ılık hale geldiğini gördüm. Ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle göstermemesi nedeniyle üründen memnun kalmadım.

11 Mayıs’ta sipariş verdiğim termosu, yaşadığım bu sorun üzerine 13 Mayıs’ta Trendyol üzerinden iade ve inceleme için gönderdim. Ürün inceleme altına alındı ancak bana, üretimden kaynaklı bir sorun bulunamadığı, bu nedenle aynı ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Mesajlarım da ayrıca yanıtsız bırakıldı ve “üretim hatası yok, bir şey yapamıyoruz” denilerek süreç kapatılmak istendi.

Ben bu termosu özellikle uzun süre sıcak tutma vaadine güvenerek aldım ve ürün bu temel özelliğini yerine getirmiyor. İnceleme sonucunu ve aynı ürünü geri göndermelerini kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.