Trendyol Taşıma Sırasında Hasar Gören Kombi Ve Satıcının İade Reddetmesi

Trendyol üzerinden Markareyonu isimli satıcıdan bir adet kombi satın aldım. Ürün elime ulaştığında montaj için kutuyu açtığımda kombinin kargo/taşıma esnasında hasar gördüğünü fark ettim. Hasarı gördükten sonra yaklaşık 15 gün geçti.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, kutu açılışında “ürün hatalı” şeklinde tutulmuş bir tutanak olmadığı gerekçesiyle ürünü kabul etmedi ve hasarlı kombiyi tekrar bana geri gönderdi. Ben ürünü bu şekilde teslim almışken ve hasar taşıma sırasında oluşmuşken, satıcının hiçbir sorumluluk almadan ürünü aynen geri göndermesini kabul etmiyorum.

Hasarlı gönderilen kombinin satıcı tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.