Trendyol Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Uzun Bekleme Sorunu

Kivi Marc ev tipi halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıldan fazla süre önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamıyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sıkıntı var.

Herhangi bir konuda bilgi almak ve destek talep etmek için müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Uzun süre hatta beklememe rağmen çağrı merkezine yarım saat boyunca dahi ulaşamadığım zamanlar oldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.