Kiwi Koltuk Yıkama Aparatının Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kcc-4371 koltuk ve halı yıkama makinem, yaklaşık bir yıl içinde arızalandı ve koltuk yıkama aparatı çalışmamaya başladı. Ürünü iki kez servise göndermeme rağmen arıza giderilmeden, aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak asıl sorunum, yapılan işlemlere rağmen cihazın koltuk yıkama aparatının hâlâ çalışmıyor olmasıdır. Kiwi müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, tüm süreç yetkili servis üzerinden yürüdü fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık bu ürünü verimli şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.