Kivi Halı Yıkama Makinesi Boş Haznede ‘Dolu’ Uyarısı Vererek Çalışmıyor

Kivi marka halı yıkama makinesini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece bir kez, geçen ay koltuk yıkamak için kullandım ve herhangi bir sorun yoktu. Ancak iki gün önce makineyi tekrar kullanmak istediğimde atık su haznesi boş olmasına rağmen ekranda sürekli “dolu, boşaltın” uyarısı vermeye başladı ve cihaz hiç çalışmadı.

Bu durum ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen ortaya çıktığı için hayal kırıklığı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili tarafla görüştüğümde sorunun cihaz kaynaklı olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. Neredeyse yeni sayılacak bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve hemen servis sürecine yönlendirilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, cihazın tamir edilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.