Trendyol Kullanmadığım Masa Örtüsü 'Kullanılmış' Olması Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Home Art Atelier mağazasından satın aldığım #11387047300 numaralı siparişimdeki Beyaz Masa örtüsünü beğenmediğim için yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Ürünü kesinlikle kullanmadım. Aksine, ürün bana ulaştığında zaten kullanılmış ve deforme olmuş izlenimi veriyordu. Bu nedenle ürünü beğenmeyerek iade etmek istedim. Ürünü iki kez iade için göndermeme rağmen her iki başvurum da aynı gerekçeyle reddedildi.

Şu an üçüncü kez iade gönderemiyorum. Çünkü Trendyol’un uygulaması gereği üçüncü kez aynı ürün iade edildiğinde ürünün imha edilme hakkı bulunuyor. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten olma riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle mağduriyetim her geçen gün daha da büyüyor.

Kullanmadığım bir ürün için “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bana kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağaza kendi gönderdiği ürünün sorumluluğunu kabul etmeyip iademi reddediyor.

Hem ürünüm elimde kaldı hem de ödediğim ücret iade edilmiyor. Tüketici olarak yasal haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.