Trendyol Kısa Sürede Bozulan Mop Mekanizması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Obido markasına ait Lavine Click Mop ürününü 559,92 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bezi tutan ve bırakan mekanizma arızalandı. Mekanizma açılmadığı için bezi yerleştiremiyorum ve sonrasında da bezi hiç tutmuyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Durumu Trendyol üzerinden Obido firmasına ilettim. Ürünün kullanım sırasında yaşanan bir arızadan kaynaklandığını ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. İçinde gizli bir mekanizma bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ürünün arızasının garanti kapsamında incelenerek en azından tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11115254972’dir.