Garanti Süresi Devam Eden Beşik İçin Kronik Arıza Ve Çözüm Sunulmaması

Hoffie markasına ait otomatik sallanan bebek beşiğini 13 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, beşiğin sallama mekanizması tekrar arızalandı ve artık çalışmıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, ürünü gönderdiğimde bana yeni parça yollamışlardı; ancak aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve sorunun kronik olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım arıza için hem Hoffie ile hem de Trendyol ile görüştüğümde, iade alamayacaklarını, ürünü tamir etmeyeceklerini ve parçayı da tekrar değiştirmeyeceklerini belirttiler. Garanti süresi devam eden bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım ve beşiği kullanamaz hale geldim.

Ürünün kronik arızası göz önüne alınarak, ücret iadesi, ürün değişimi veya kalıcı bir tamir çözümü gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlemin yapılmasını talep ediyorum.