İade İncelemesi Uzuyor, Para İadesi Gecikiyor

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 478,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade incelemesinin en fazla bir ay içinde sonuçlanacağı ve para iademin yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ürün hâlâ incelemede görünüyor ve süreç hiçbir şekilde şeffaf biçimde ilerlemiyor. Bu durumun, iade ve para ödemesini geciktirmek için haksız yere bilerek uzatıldığı izlenimini yaratıyor.

Bu süreçte hem mağdur oldum hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim. Sipariş numaram 10957415477’dir. Bozuk çıkan ürünümle ilgili iade incelemesinin derhal ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, 478,50 TL tutarındaki ücretin de gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.