Trendyol İadesi Banka Tarafından Görülmediği İçin 522 TL Ödeme Gecikiyor

Trendyol üzerinden akıllı saat satın aldım ve ürünü iade ettim. 22 Ekim tarihinde iademin kabul edildiği ve 522 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edildiği Trendyol tarafından bildirildi, hatta iade dekontlarının hazır olduğunu ve işlemin tamamlandığını söylediler.

Ancak VakıfBank hesabıma baktığımda üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade görünmüyor. Banka ile görüştüğümde ise Trendyol’un belirttiği iade işlemine dair bir hareket göremediklerini, verilen referans numarasına göre de bir iade bulunmadığını söylüyorlar. Elimde 522 TL’lik iade için 629504350948 referans numarası bulunuyor fakat para hesabıma geçmedi.

Trendyol iadenin yapıldığını, bankanın ise böyle bir iade görmediğini söylüyor ve iki taraf arasında mağdur edilmiş durumdayım. 522 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma geçmesini ve Trendyol ile banka arasındaki bu uyumsuzluğun araştırılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.