Letoon Ayakkabılarının Kalitesiz Tabanı Ve Trendyol’un İade Sürecindeki İhmali

Trendyol üzerinden Letoon firmasından 04.06.2026 tarihinde çocuklarım için biri 38, diğeri 42 numara olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların tabanları ilk kullanımda dağıldı, tabanların bildiğiniz sıkıştırılmış strafor köpükten yapıldığını fark ettim. Bu kadar çabuk dağılmasına rağmen ürünü incelediğimde, diğer kullanıcıların da aynı sorunla karşılaştığını ve yorumlarda ayakkabılar için “tek kullanımlık taban” şeklinde genel bir şikayet olduğunu gördüm.

Ben de bunun üzerine 14.04.2026’da iade kaydı açtım ve 18.04.2026’da ürünleri iade olarak gönderdim. Kısa süre sonra aranarak iadenin “kullanıcı kaynaklı” olduğu bahanesiyle reddedildiği söylendi. Ürünlerin tabanları ilk kullanımda dağılmasına, benzer şikayetlerin çokluğuna ve tabanın kalitesiz malzemeden yapılmasına rağmen, Letoon firması kendisinde hiçbir kusur olmadığını iddia etti. Trendyol ise “satıcı kabul etmezse bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sürecin tamamen dışına çekildi. Yani satıcı panelde bu şekilde ürün satsa, kullanıcı mağdur olsa bile satıcı iadeyi kabul etmediği anda Trendyol hiçbir sorumluluk almadığını göstermiş oldu.

Ben, hem Letoon firmasının ürün kalitesizliğinin hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almamasının tüketici aleyhine ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Trendyol’un bu sürece aktif şekilde müdahale etmesini, bu ayakkabılarla ilgili kullanıcı şikayetlerini dikkate almasını ve tarafıma ödemiş olduğum ürün bedelinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.