Trendyol Erena Marka Çelik Tencere Şikayeti

Trendyol üzerinden Erena marka çelik tencere satın aldım. Ürün 02.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Tencerenin hem ebatı beklediğimden çok daha büyük çıktı hem de iç kısmında siyahlıklar vardı. Bu nedenle ürünü kullanmadan, sadece kontrol amaçlı açtığım gibi tekrar kutusuna yerleştirip iade etmek istedim.

Kargo sırasında kutunun ağzı açılmasın ve ürün zarar görmesin diye, sadece açma yerine yaklaşık 2 cm kadar bant yapıştırdım. Üründe herhangi bir kullanım, hasar veya kutuya zarar verme durumu olmamasına rağmen, iade talebim yalnızca bu bant sebep gösterilerek reddedildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de iadenin bant yüzünden iptal olduğu söylendi.

Ürünü kullanmadığım, sadece korumak amacıyla küçük bir bant yapıştırdığım ve üründe siyahlık gibi memnuniyetsizlik yaratan durumlar olduğu halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Erena çelik tencere için ödediğim ürün bedelinin, iade talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.