Trendyol Eksik Yatak Teslim Edilmediği İçin Baza Ve Başlık İadesi İstemiyorum

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. 11 Eylül’de teslimat yapıldı ancak setin içinden yatak eksik çıktı. Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum, satıcı tarafı yatağın tedarik edileceğini ve daha sonra kargo firması tarafından bana ulaştırılacağını iletti. Bu bilgiye güvenerek baza ve başlık montajını yaptırdım ve baza kısmını kullanmaya başladım.

Yaklaşık 14 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında 24 Eylül’de yatağın tedarik edilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek kaydı açtım, 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. 28 Eylül’de bana gelen dönüşte, elimdeki baza ve başlığın kullanılmamış olarak iade edilmesi gerektiği, ürünlerin incelendikten sonra duruma göre ücret iadesi yapılabileceği bildirildi. Ürünü peşin ödememe rağmen, taksitli aldığım gerekçesiyle iadenin de bu şekilde yapılacağı söylendi.

Ben baza ve başlığı sorunsuz şekilde teslim aldım, montajı yapıldı ve baza kullanılmaya başlandı, bu ürünlerde herhangi bir kusur yok ve iade etmek istemiyorum. Sitede yatağın tek satış fiyatı zaten açıkça yer alıyor olmasına rağmen, sadece yatağın bedelinin iadesi ya da yatağın kendisinin gönderilmesi talebim kabul edilmedi.

Muhatabım Trendyol olduğu için çözümü de Trendyol’dan bekliyorum. Baza ve başlık ürünlerini iade etmeden, ya eksik olan yatağımın tarafıma gönderilmesini ya da yalnızca yatağa ait bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.