to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 10179593633 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Standart teslimat süreleri açıkça aşılmış olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna, kayıp mı hasarlı mı olduğuna dair bana net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. İlk başta “bekleyin, çözeceğiz” denilerek oyalanırken, daha sonra “elimizden bir şey gelmiyor” noktasına gelindi. Ödediğim bedelin karşılığında ne ürünü alabildim ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. Bu durum bana, daha yüksek tutarlı bir alışverişte yaşanacak benzer bir sorunda da paramın adeta sahipsiz ve güvencesiz kalacağı endişesini yaşattı.
Yaklaşık 350 TL tutarındaki bu siparişim için, teslimat bu kadar geciktiği ve somut bir çözüm üretilmediği için artık ürüne ihtiyacım kalmamıştır. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kesintisiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol gibi büyük bir platformdan beklentim, bu mağduriyetin hızlıca giderilmesi ve müşteri güvenini zedeleyen bu tür durumlarda daha kurumsal ve sahiplenen bir yaklaşım sergilenmesidir.
Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartımla vermiş olduğum 10074592669 numaralı siparişim için teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürün 22 Aralık’tan bu yana sürekli kargo çıkış yerinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olm...
Trendyol üzerinden verdiğim 10710914913 numaralı siparişim için kargo teslimatı 21 Kasım’dan bu yana hiç yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. İlk görüşmemde ertesi gün siparişin iptal edile...
20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada ...
05 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10115015933 olan ve 56152461251722 kargo takip kodlu siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün kargoda kaybolduğunu ya da barkodla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü ortada teslimat adına hiçbir somut...
Trendyol üzerinden 10931329836 numaralı siparişi verdim, ürünü aynı gün iade ettim. Bana falan gelmedi. Aradan iki günden fazla süre geçmesine rağmen 698,98 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma hala yatırılmadı. Ürün bana gelmediği, satıcıyla ilgili bir problem olmadığı ve iade sürecini zamanında t...
Yorumlar