İade Talebimin 1,5 Aylık Gecikmesi Ve Dekont Sorunu

Mutty’nin kendi internet sitesinden Laos tasarım mini tulum elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için 14 Mart’ta WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve benden istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Ardından ürünü 18 Mart’ta kendilerine kargoladım ve iade talebimin onaylandığı, sürecin işleme alındığı bilgisi verildi.

O tarihten bu yana yaklaşık 1,5 aydır 2.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor. Her sorduğumda “işleme alındı, bu hafta içinde dekont iletilecek” gibi benzer dönüşler alıyor, hatta en son dün görüştüğümde de mevcut işlem yoğunluğundan net gün veremediklerini, iade işleminin hafta içinde tamamlanacağını ve dekontun iletileceğini söylediler. Ancak her defasında verilen günler geçiyor ve hiçbir şekilde ne iade gerçekleşiyor ne de dekont gönderiliyor.

Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, bir an önce yapılmasını ve dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.