Bafra Gündoğdu Mobilya'da Çökük Koltuk Takımı Sorunu Ve Değişim Talebi

Bafra Atatürk Bulvarı üzerindeki Gündoğdu Mobilya mağazasından 10 Ocak tarihinde 72.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklardan biri en baştan beri aşağı doğru çökük duruyordu ve üzerine oturunca kayma yapıyordu. Bu durumu hemen mağazaya ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, zaman geçtikçe koltuk daha da alçalmaya başladı.

Yaklaşık üç aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Şikayetimizi tekrar mağazaya ilettiğimizde bir görevli yönlendirdiler, gelen kişi bu ürünlerde hep böyle olduğunu, oturdukça düzeleceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ayrıca iade veya değişim yapılamayacağını belirtti, koltuğu tamir için alsalar bile bizim bir ay koltuksuz kalacağımızı, tamir edilse dahi aynı sorunun tekrar yaşanacağını söyledi ve tarafımıza herhangi bir kayıt, servis fişi ya da benzeri bir belge verilmedi.

Kullanırken konforu bozan ve güven vermeyen bu çökme problemi nedeniyle koltuğu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.