to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada artık ürüne ihtiyacım kalmadığı için iade talep ettim. Fakat Trendyol, iade sürecinin de teslimatı yapmayan kargo firmasına bağlı olduğunu ve beklemem gerektiğini iletti.
13 gündür hesabınızda bekleyen 539,60 TL tutarındaki ödemenin, teslim edilmeyen ürünün iadesi beklenerek daha da geciktirilmesi mağduriyet yaratıyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı ve yalnızca ürünün iadesini beklemem gerektiği söylendi. On gündür teslim edilmeyen bir ürünün iade sürecinin de ne kadar süreceği belirsiz.
Talebim; sürecin iade değil, 1 Ekim tarihinde açtırdığım iptal kaydına göre yürütülmesi ve ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesidir.
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
13 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden #10589269087 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 420 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “sorun en kısa sürede çözüle...
7 Aralık'ta bir sipariş verdim ve 10 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 10 Aralık'ta kargomu şubede kaybettiler. 11 Aralık'ta kargoyu bulduklarını söylediler ve 12 Aralık'ta ulaştırmaya çalışacaklarını belirttiler. Tamam deyip bekledim, ancak 13 Aralık'ta da kargo teslim edilmedi. Bu süreçt...
Yorumlar