Kayıp Sipariş Ve Uzun Süreli Oyalama İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartımla vermiş olduğum 10074592669 numaralı siparişim için teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürün 22 Aralık’tan bu yana sürekli kargo çıkış yerinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise böyle bir kargo kaydı olmadığını, kendilerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler, yani ürünün kaybolmuş olma ihtimali çok yüksek.

23–24 Aralık’tan bu yana yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm. Bana sadece süreç başlatıldığı ve bu süreci beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak bu sürecin üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, siparişim iptal edilmiyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Artık bu siparişin iptal edilmesini ve yaklaşık 2.100 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Kargoda kaybolduğu açıkça görülen bu siparişle ilgili incelemenin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.