Teslim Edilmemiş Sipariş Kargo Şubesinde Bekletiliyor Ve İade Süreci Desteklenmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11182464923 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmediği halde yaklaşık bir haftadır kargo şubesinde bekletiliyor. 2 Mayıs’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve ürünün satıcı firmaya geri gönderilmesini istiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez yazıştım ancak ürünün firmaya geri iadesi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. 6 Mayıs’ta kargo şubesine gittim, orada ürünü önce teslim alıp sonra iade etmem gerektiği, aksi halde sürecin uzayacağı söylendi. Ben ise ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi özellikle belirttim fakat buna rağmen ürün hâlâ şubede bekletiliyor ve süreç ilerlemiyor.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ilgili kargo gönderisinin satıcı firmaya geri gönderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.