Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Ürün Adresime Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi, Mağdur Edildim

ID:33967148

Ürün Adresime Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi, Mağdur Edildim

Yılmaz

16 Ekim 2025 15:06

460

11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 15.617 TL tutarında, taksitli olarak satın aldığım ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, ürün kargo tarafından il merkez şubesine getirilmiş ancak adresime teslim edilmemiştir. Sipariş numaram: 10566985821. Ürünün adrese teslim olması gerekirken satıcı tarafından “kargodan alınacak” şeklinde gönderilmiş ve bu nedenle teslimat gerçekleşmemiştir. Ürünü teslim alamadan, bilgim dışında ve hiçbir gerekçe sunulmadan ürün satıcıya iade edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çözüm merkezi tarafından 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 3 gün içinde ürün kargodan geri gönderildi ve başvurum sonuçsuz bırakıldı. Tüm uyarılarıma ve taleplerime rağmen mağdur edildim; başvurum da rafa kaldırıldı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin sözleşmede belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini talep ettim. Ancak Trendyol’un ilgisizliği ve çözüm üretmemesi sonucu mağdur edildim. Ücret iadesi yapılacağı söylense de, ben ürünümün adresime teslim edilmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını istiyorum. Trendyol’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Aleyna

Muhammed

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Beklerken Ürünüm İade Edildi, Ücret İadesi Ve İndirimli Fiyat İstiyorum

Aliye

Trendyol

29 Eylül 2025 10:56

339

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim (#10520752397) ürün, Trendyol ve Kargo tarafından kargoya verildi ancak hiçbir hareket olmadan İstanbul Avrupa yakasında uzun süre bekledi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesem ür...

kargo-beklerken-urunum-iade-edildi-ucret-iadesi-ve-indirimli-fiyat-istiyorum-2.jpg

1 Destek

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Haksız İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Gülben

Trendyol

20 Ekim 2025 17:49

422

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 10 Ekim’de teslimatın yeniden yapılacağına dair bilgilendirme almama rağmen, tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ardından ürünümün iade sürecine alındığını öğrendim. Sipari...

1 Destek

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Sezen

Trendyol

03 Ekim 2025 15:36

1.180

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...

2 Destek

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Trendyol’dan Cevap Alamıyorum

Ugur

Trendyol

10 Eylül 2025 22:36

1.232

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10452428881 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün beklentilerimi karşılamayacağını düşünerek hemen iptal talebinde bulundum ve ücretimin iadesini istedim. Ancak Trendyol, ürünün kargoya verildiğini ve ancak teslim edildikten son...

1 Destek

Trendyol'da Onaylanan İade Haftalardır Yapılmıyor: Paramı Alamıyorum!

Efe

Trendyol

21 Ekim 2025 01:48

677

Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...

4 Destek

Öne Çıkan Konular