Teslim Edilmemiş Koşu Bandı, Cevapsız Satıcı Ve Güvenilmez Kargo

Trendyol'daki Relax İthalat mağazasından Eylül 2026'da katlanabilir koşu bandı sipariş ettim. Ürünün kalitesi hakkında bir şey söyleyemem, çünkü ürün elime hiç ulaşmadı.
Satıcı gönderiyi Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verdi. Bu firmanın Trustpilot puanı 5 üzerinden 1,4 ve internette teslimat yapılmaması, büyük kolilerin başka adreslere bırakılması gibi çok sayıda şikayet var. Benim gönderimde de aynısı oldu: kurye teslimat gününde adresimdeki bloga gelmedi, sitenin başka bloğunun resepsiyonuna gitti, orada kabul edilmeyince koliyi geri götürdü ve "Teslim Edilemedi" kaydı girdi. Sonraki bir hafta boyunca gönderide hiçbir hareket olmadı, kargo firmasından geri dönüş gelmedi. Siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim ve satıcıya bu kargo firmasını kullanmamasını, gönderiyi başka bir firmayla göndermesini yazılı olarak rica ettim. Buna rağmen ikinci sipariş de yine Kolay Gelsin'e verildi. Bu siparişten de cayma hakkımı kullandım.
Bu süreçte satıcıya ürün sayfasından dört soru sordum. Satıcı aynı günlerde diğer müşterilerin sorularını yanıtlarken benim sorularımın hiçbirine yanıt vermedi.
Talebim: her iki sipariş bedelinin yasal süre içinde iadesi ve satıcının büyük hacimli ürünler için güvenilir bir kargo firmasıyla çalışması. Bu satıcıdan büyük hacimli ürün almayı düşünenler kargo firmasını dikkate alsın.