Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Edilemeyen Süreç

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürünüm, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin teslim edilmediğini görüyorum ancak ne Trendyol uygulaması üzerinden iptal başvurusu yapabiliyorum ne de kargo sürecinde net bir bilgi alabiliyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bugün aradığımda da sadece “size dönüş olacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne somut bir açıklama ne de net bir çözüm sunulmadı. Ürün gelmediği için iptal de edemiyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.