Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim için bir günde teslimat vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol uygulamasında ilgili sipariş, Happy Center satıcılı ve Alternative Delivery kargo firmasıyla “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sipariş numaram hap1442694121958, Trendyol ekranında görünen kargo takip numarası ise 7320037165448552’dir.

Kargo firmasının kendi sayfasında ise gönderinin sürekli dağıtıma çıkarıldığı, ardından “adres yetersizliği” nedeniyle teslim edilemediği yazmakta. Ancak aynı adrese aynı gün ve sonrasında farklı kargo firmalarıyla yaptığım diğer Trendyol siparişleri sorunsuz şekilde teslim edildi. Adresimde herhangi bir eksiklik veya hata olmadığı halde, bu gönderinin bir haftadır teslim edilememesi ve sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargo firmasını aradığımda ise hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir açıklama.

Bu durumda ya siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin ve oluşan zararımın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.