Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Gelmedi

Trendyol üzerinden 3 Ağustos tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünüm 6472913001362 kargo takip numarası ile gönderildi ve kargo takip ekranında 5 Ağustos saat 19.41 itibarıyla önce “dağıtıma çıktı”, ardından da “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan bir görevliyle görüştüm.

Kargo hareketlerinde bir süre “adres bilgisi eksikliği” nedeniyle teslim edilmediği yazdı, fakat bu durumla ilgili de benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Şu anda sistemde ürün teslim edilmiş gibi göründüğü için Trendyol üzerinden canlı destek ya da müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyor, sürekli kargo firmasına yönlendiriliyorum. Sipariş numaram 11470554186’dır.

Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım ve ürünümün ortada olmadığı bir durumda çaresiz bırakılmak istemiyorum. Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve sistemdeki teslimat bilgisinin de gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.