Trendyol İlk Kullanımda Çıkan Ateş Ve Duman Nedeniyle Güvenlik Riski Taşıyan Ürün İadesi

Trendyol üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde çaycup Genel Markalar Saç Şekillendirici ve Saç Düzleştirici Fön Tarağı 1200 w ürününü sipariş numarası 11727974092 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda eşim ürünü prize taktığında prizden ateş ve duman çıktı, biz de panikle hemen fişi çektik. Neyse ki can kaybı veya maddi bir zarar yaşanmadı ancak ürünün bu şekilde tehlike yaratması bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu yaşananlardan hemen sonra ürünü güvenlik sebebiyle kullanmayı bırakıp iade talebi oluşturdum ve ürünü PTT Kargo ile 7340038338846193 takip numarasıyla Trendyol’a gönderdim. Ürün yaklaşık 15 gün incelendikten sonra tarafıma dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Böyle bir üründe ilk kullanımda prizden ateş ve duman çıkmasına rağmen üretim hatası yok denilmesini hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Tehlike arz eden, ilk kullanımda dahi güven vermeyen bu ürün için cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Güvenlik riski oluşturan bu ürünün tarafıma geri gönderilmesini istemiyor, iade sürecimin onaylanarak ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.