Trendyol’da Bayraktar Group’dan Orijinal Olmayan Parfüm ve İade Reddi

Trendyol üzerinden bayraktar Group kozmetik satıcısından 17.06.2026 tarihinde e Essential parfums bois ımperial EDP 100 ml ürününü sipariş ettim, ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı parfümün orijinali zaten bizde bulunduğu için, gelen ürünü birebir karşılaştırma imkanım oldu ve gelen ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphelendim. Elime ulaşan şişede neredeyse hiç koku yok, sıktığımda parfüm kokusu gelmiyor, adeta su dolu bir şişe gibi, orijinal ürünle kokusu ve kalıcılığı hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu satıcıyla ilgili daha önce de benzer şikâyetler olmasına rağmen Trendyol’un hâlâ bu satıcıya satış izni vermesinden dolayı Trendyol’u da sorumlu tutuyorum. Müşterilerine orijinal olmayan ürün sattırıldığını düşünüyorum. Satıcı, ürünlerinin arkasında durmuyor, kesinlikle iade kabul etmiyor. Parfümü denemeden kokup kokmadığını anlamam mümkün değilken, açılmış ürün gerekçesiyle iadenin reddedilmesi de tüketiciyi mağdur eden bir durum. Ayrıca bayraktar Group’un fatura da kesmediğini gördüm, bu konuyu da ayrı bir şikayet konusu olarak değerlendireceğim.

Sipariş numaram 11330471889’dur. Ücret iadesinin yapılmasının herkes için en pratik ve adil çözüm olacağını düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.