Teknik Arızalı Kablosuz Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım qcy h3 Pro Hybrid anc Hi-Res Ldac Bluetooth 5.4 kafaiçi kablosuz kulaklık çift cihaz desteği beyaz model kulaklığı teslim aldığım gün denedim ve konuşma sırasında sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Ürün arızalı çıktığı için aynı gün iade kodu aldım, çarşamba günü ürün elime ulaştıktan sonra tekrar iade kodu aldım ve cuma günü de kargoya teslim ettim.

İade sürecinde tarafıma, ürünün “hijyen ürünü” olduğu ve bu yüzden iade alınamayacağı bilgisi verildi. Kulaklık gibi bir ürünü denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değilken, hijyen gerekçesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır, iç çamaşırı gibi bir üründen bahsetmiyoruz; teknik arızası olan bir elektronik üründen bahsediyoruz.

İade kodum 6020032501496873’tür. Arızalı gelen bu kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.