Trendyol taleplerim

Trendyol Premium Plus üyeliğiyle ilgili bilgim dışında iki ay üst üste (Ağustos ve Eylül aylarında) hesabımdan 75,2 TL ücret tahsil edildi. Üyeliğe herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde, banka kartımdan toplamda 150,4 TL çekildiğini fark ettim. Konu hakkında Trendyol müşteri hi...

Ürünü aldığımda kablo çekme mekanizması çalışmıyordu. İade talep ettim. Aradan 20 gün geçti Philips ürününüzün servis işlemleri tamamlandı diye mesaj yolladı ve iadem reddedildi. Trendyol'a yazdığımda ürün kullanılmış olduğundan ve kusur olmadığı için iade reddedildi diyor. Ürünü açmadan nasıl biley...

09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2193,83 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim (#10580015052). Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar...

Hush markasının 6.3 saç boyasını iki kez kullandım. Her iki kullanımda da cildimde yoğun kaşıntı, kızarıklık ve sulu kabarcıklar oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde uyguladım, ancak alerji testi yapmamıştım. Markanın pazarlamasında “alerji yapmayan ve amonyak içermeyen” olarak belirti...

13 Ekim'den bu yana Homend satıcısından Trendyol üzerinden aldığım Homend Jetsteam 1174 buhar kazanlı ütünün faturasını temin edemiyorum. Hem Homend hem de Trendyol birbirini sorumlu tutuyor; Homend müşteri hizmetleri faturayı Trendyol'un verdiğini, Trendyol ise Homend'in faturayı iletmediğini söylü...

Trendyol üzerinden tekra Market’ten bilgisayar kasası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında boş kasa olduğunu fark ettim ve hemen iade ettim. Ancak iade sürecinde, ürünü kullanıp çizdiğim ve ürünü bu şekilde gönderdiğim iddiasıyla haksız yere suçlandım. Oysa ürünü teslim alır almaz, hiç kullanmada...

Korkmaz a449 Performix Mega Siyah Blender Seti’ni Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bütün parçaları kırıldı ve yuvaları bozuldu. Yaklaşık 2 aydır blender setimi kullanamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Sorunun çözümü için Korkmaz yetkili servisine başvurdum, anca...

17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 5998 TL ödeyerek 2 adet Kığılı Relaxed Fit rahat kesim klasik takım elbise siparişi verdim. 21 Ekim 2025’te siparişim elime ulaştı; ancak kutudan takım elbise yerine iki adet çocuk tişörtü çıktı. Hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yanl...

Trendyol üzerinden Fellas mağazasından dün (#10612506914 numaralı siparişim) granola satın aldım. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan bugün siparişim iptal edildi. Üstelik aynı ürün hâlâ satışta ve neredeyse üç katı fiyatına satılıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanı...

Renault Symbol marka aracım için Trendyol üzerinden kapı direk çıtası satın aldım. Ancak ürünün ebatları aracıma uymadı ve kalitesi de görsellerdeki gibi değildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca denedim, fakat uygun olmadığı için hemen geri iade ettim. Ancak iade talebim “kullanılmış ürün” gere...

Arzum ar1032 Shake’n Take blenderımı yaklaşık 6-7 kez kullandıktan sonra, bir sabah çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı. Ürünü 1 yıl bile dolmadan, garantisi devam ederken Çankırı Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, ilk gün “gelip alabilirsiniz” dedi; ancak birkaç gün sonra ara...

06/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Yopigo YP-1806 tıraş makinesi, 07/10/2025’te teslim edildi. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde hiç çalışmadı. Üzerinde 2 yıl garanti olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ürünü 3 saat şarj etmemi önerdi. Tüm talimatları uygulamama ve defalarca den...

Trendyol uygulamasında ya da web sitesinde, yaşadığım bir konuda destek almak veya soru sormak istediğimde, bana uygun bir iletişim seçeneği ya da canlı destek muhatabı bulamıyorum. Sesli iletişim ya da asistan seçenekleri de ekranda hiç çıkmıyor. Soru seçenekleri arasında ise kendi soruma uygun bir...

Gamepower Eva 7 model klavyemi 19-21 Ekim tarihleri arasında şarja taktığımda şarj ışığı yanıyor, ancak cihaz kablosuz Moda geçmiyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgem ile faturam mevcut. Sorunu çözmek için herhangi bir müdahalede bulunmadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

01 Ekim Çarşamba günü Trendyol üzerinden Bursa Mudanya’dan bluz siparişi verdim (Sipariş No: 9795237474). Siparişi tamamlarken, otomatik olarak Trendyol Plus üyeliği de eklendi ve 55 TL ücret tahsil edildi. Üyeliğin her ay yenileneceği belirtildi fakat ben böyle bir üyelik istemiyorum. Üyeliği ipta...

12 Ekim tarihinde Trendyol hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tüm siparişlerim iptal edildi. Sipariş toplam tutarım 1.502,30 TL idi. Ancak, iptal edilen siparişlerimin yalnızca 679,51 TL ve 380,93 TL’lik kısmı kartıma iade edildi, kalan tutar ise tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte Trendyol mü...

Philips SpeedPro Max Plus xc8349/01 şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün birleştirme sap kısmı, yani tutma yeri, sürekli kırılıyor. Şimdiye kadar aynı sorunu 3 kez yaşadım ve her seferinde ürünü servise gönderdim. Tamir işlemleri garanti kapsamında yapıldı, ancak üçüncü kez aynı a...

Modizu 3in1 Pro model tıraş makinesi satın aldım. Ürün Trendyol üzerinden elime ulaştı ve yaklaşık 4-5 gün önce teslim aldım. Kutudan üç adet başlık çıktı, ancak bu başlıkların hiçbiri makineye oturmuyor ve kullanılamıyor. Takmayı defalarca denedim fakat başlıklar kesinlikle makineye uymuyor. Kullan...

21 Ekim saat 13:50’de Trendyol’un yardım bölümünden canlı desteğe bağlandım. Kampanya ile ilgili olarak sepette ödeme kısmında indirim olacağı söylenmişti; ancak ödeme aşamasında herhangi bir indirim uygulanmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için canlı desteğe başvurdum fakat üç kez farklı danışmana a...

Yaklaşık 3 aydır Trendyol’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde “Topla Kazan” alanında sürekli olarak hata alıyorum. Her girişimde “hata var” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde kupon toplayamıyorum. Mega Kuponlar bölümünde de her zaman sadece normal kuponlar görünüyor, asıl kampa...

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden hediye olarak gelen Motel 40 litre çamaşır sepetinin kapağındaki yaylar 2 gündür yerinden çıktı ve kapağı açıp kapatamıyoruz. Üründe herhangi bir kırık ya da çatlak yok, sadece yaylar yerinden çıkmış durumda ve tekrar takmak mümkün olmuyor. Garanti belgesi veya ...

26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden 9782964071 numaralı siparişimle bir motosiklet su geçirmez yağmurluk satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, bana dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat sadece ...