Kapıdan İade Seçeneği Olmadığı İçin Zaman Ve Masraflarda Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satın aldığım ve DHL e Commerce ile gönderilen 10760622654 takip numaralı ürünümü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodumu aldım ancak kapıdan iade yapılmadığını, kargoyu mutlaka şubeye götürmem gerektiğini söylediler.

Bulunduğum yerde DHL e Commerce şubesi olmadığı için, kargoyu teslim edebilmek amacıyla başka bir ilçedeki şubeye gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem de yol masrafı açısından mağdur oldum. Kapıdan iade seçeneği sunulmamasından ve alternatif, daha kolay bir çözüm üretilmemesinden dolayı son derece zorlandım.

DHL e Commerce’in özellikle iade süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha erişilebilir ve pratik bir yöntem sunmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.