Garanti Belgesi Ve Faturası Olmadan İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Moen Global marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğinde ne garanti belgesi ne de fatura bulunmuyordu. Ayrıca ürün beklediğimden çok daha büyük olduğu için kullanım açısından oldukça zorlayıcı bir yapıda çıktı, bu nedenle iade talebinde bulundum.

Ürünü iade olarak göndermeme rağmen talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir şekilde garanti belgesi ya da fatura da iletilmedi. Bu durumda hem ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de garanti haklarımdan nasıl yararlanacağımı bilemiyorum.

Moen Global ve Trendyol’un, satın aldığım ürünün garanti belgesi ve faturasını tarafıma iletmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.