Smeg Clima Bottle Sıcak Ve Soğuk Tutma Performansının Eksik Olması Ve İade Sürecinin Gecikmesi

7 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smeg Clima Bottle pembe 500 ml termos satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri havalar sıcak olduğu için hiç kullanmadım, ambalajı üzerinde duruyordu. Geçen hafta havaların soğumasıyla birlikte ürünü ilk kez denemek istedim. İçine sıcak su koyduğumda yalnızca yarım saat sonra suyun ılındığını ve termosun sıcak tutmadığını fark ettim.

Bunun üzerine bu kez soğuk performansını denemek için içine soğuk su koydum. Yaklaşık bir saat sonra yine suyun ılındığını, bu kez de soğuk tutmadığını gördüm. Ürün tanıtımında belirtilen sıcak ve soğuk tutma vaatlerinden hiçbirini yerine getirmiyor. Ürünü yalnızca test amaçlı denedim, fiilen kullanmadım ve ambalajı dahi üzerindeydi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ürün incelemeye alındı ancak şu ana kadar iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Hem Smeg markasına güvenerek aldığım bu termosun kusurlu çıkması hem de iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

Smeg Türkiye ve Trendyol tarafından, sipariş numarası #11483159861 olan ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.