to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Satıcısının Hatalı İPhone 7 Ürünü İçin İade Talebi Reddedildi
Trendyol satıcısından iPhone 17
model bir telefon satın aldım. Ürün 5 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı ancak telefonu kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşadım. Şarjı en fazla 6 saat gidiyor, çok çabuk bitiyor ve kullanım sırasında telefon belirgin şekilde ısınıyordu.
Bu sorunları 8 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ilettim, satıcıya defalarca durumu anlattım ancak uzun süre benimle ilgilenilmedi. Sonrasında iade talebi oluşturdum, satıcı sadece değişim yapabileceğini yazdı. Ben üründen memnun kalmadığım için açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim ve telefonu geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.
Reddetme gerekçesi olarak üründe parmak izi olduğu, bu yüzden kullanıcı hatası sayıldığı söylenmiş. Bir telefonun üzerinde parmak izi olması son derece doğal ve günlük kullanımdan kaynaklanan bir durumdur, şarjın çabuk bitmesi ve ısınma gibi teknik arızalarla hiçbir ilgisi yoktur. Satıcının bu gerekçesi mantıksız ve haksızdır.
Tüm bu nedenlerle, hatalı ve kusurlu gelen bu ürün için sipariş numarası 10914450144 olan alışverişimde ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet birimimiz yol diyorlar telefonu açmasaydınız iade okurdu diyor dalga geçiyorlar telefonu kullanmadan nasıl bilirim şarjı iyimi kötü mü satıcı zaten ilgisiz Trendyol'a güvenerek aldım ama hiç müşteriyi korumuyorlar satıcıyı şikayet edeceğiniz bir birim bile yok
İlk 15 gün iade hakkı var diyor
