Hakem Heyeti Kararı Sonrası Trendyol’da İade Ödemesi Yapılmaması

Trendyol üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından, 11466721736 numaralı siparişle, 01.08.2026 tarihinde Zalman ns3000 model notebook soğutucusu satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade talebim satıcı tarafından haksız yere reddedildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 16.10.2026 tarihli ve 008320260002324 sayılı Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanarak ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesine hükmetti.

Bu kararı Trendyol’a defalarca iletmeme rağmen, satıcı Hakem Heyeti kararına rağmen ürün bedeli olan 2.365,12 TL’yi henüz iade etmemiştir. Ücret iadesi için satıcıya tanınan sürenin son günlerine yaklaşılmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır ve bu nedenle ilamlı icra takibi başlatma aşamasına gelinmiştir.

Tüm bu süreçte Trendyol’un gerekli özeni göstermediğini, tarafıma gönderdikleri maillere rağmen somut bir geri dönüş ve çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Hakem Heyeti kararı ortadayken, Trendyol’un satıcıyla etkin şekilde iletişime geçerek kararın gereği olan ücret iadesini süresi içinde yerine getirmesini ve 2.365,12 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.